พัฒนาการตลาดแนวสร้างสรรค์ "Human Value Marketing"
ภายใต้สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา SCG ใช้ยุทธศาสตร์ในการทำธุรกิจแบบใหม่ นั่นคือ Human Value Marketing โดยมุ่งยึดแกนหลัก 3 เรื่อง คือ ความเข้าใจ (Understanding) นวัตกรรม (Innovation) และแนวคิดร่วมสร้างสรรค์ (Co-Creation)
ความเข้าใจ หมายถึงการมองไม่เพียงแค่ความต้องการที่มีอยู่จริงของผู้บริโภค (Real needs) เท่านั้น แต่ต้องมองลึกลงไปถึงความต้องการที่ซ่อนเร้นอยู่ภายใน (Latent Needs) ผสานกับการเข้าใจ Human ความเป็นคน และสังคมรอบข้างทั้งหมด
นวัตกรรม ถือเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการผลิตสินค้าเพื่อสร้างคุณค่าเพิ่มให้แก่ผู้บริโภค เป็นการตอบโจทย์ความต้องการท่ามกลางยุคสมัยและสังคมโลกที่เปลี่ยนไป ยิ่งกว่านั้น สินค้าและบริการที่ผลิตออกมานอกจากเป็นการยกระดับคุณภาพชีวิต ยังต้องผนวกเรื่องการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งหมายถึงการรักษาสมดุลระหว่างเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ในทุกๆ จังหวะก้าวที่เคลื่อนไปข้างหน้า
ภายใต้การใช้นวัตกรรมเข้ามาสนับสนุน และตอบโจทย์ความต้องการหลากหลายของผู้บริโภค นอกจากต้องเน้นเรื่องการวิจัยและพัฒนาแล้ว SCG ยังเน้นผสานความร่วมมือจากพันธมิตรทั้งภายในและภายนอกองค์กรในการทำ Co-Creation โดยตั้งงบประมาณวิจัยและพัฒนาไว้ที่ 1,300 ล้านบาท
ประโยชน์โดยตรงของความเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ดังกล่าว ช่วยทำให้ทุกองคาพยพขององค์กรขนาดใหญ่อย่าง SCG ก้าวเดินไปในทิศทางเดียวกัน ยิ่งกว่านั้นยังส่งผลไปยังเพื่อนร่วมอุตสาหกรรม สังคม รวมถึงผู้บริโภค
SCG เริ่มสื่อสารแนวคิด Human Value Marketing ผ่านภาพยนตร์โฆษณา “Today…Tomorrow มุ่งเน้นเรื่อง ‘การเพิ่มคุณค่าเพื่อวันนี้และวันหน้าสำหรับทุกคน’ โดยยึดผลการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคที่ว่าไม่เพียงต้องการคุณภาพ หรือประโยชน์ใช้สอยจากสินค้าเท่านั้น หากยังมีความต้องการอื่นซ่อนอยู่ เช่น ต้องเป็นผลิตภัณฑ์ช่วยประหยัดทรัพยากร และอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมด้วย ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ในลักษณะนี้ ได้แก่
• พลาสติกย่อยสลายได้จาก SCG Chemicals ซึ่งไม่เพียงตอบสนองการใช้งานที่สะดวกสบายในวันนี้ แต่ยังเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สามารถย่อยสลายได้หมด ช่วยทำให้โลกสะอาดขึ้นในวันหน้าด้วย
• กระดาษไอเดีย แมกซ์ ช่วยให้ผู้บริโภคได้กระดาษที่ใช้ทรัพยากรน้อยลง สามารถใช้งานอย่างมีคุณภาพคุ้มค่าในวันนี้ ขณะเดียวกันช่วยเพิ่มพื้นที่สีเขียวให้กับโลกในอนาคต
• ระบบบ้านเย็นตราช้าง ไม่เพียงตอบสนองชีวิตเจ้าของบ้านให้อยู่สบาย ประหยัดการใช้พลังงานในวันนี้เท่านั้น แต่ยังช่วยลดสภาวะโลกร้อน ทำให้โลกของเราเย็นลงในวันหน้า
• ปูนตราช้างทนน้ำทะเล ทำให้โครงสร้างมีความทนทานและอายุการใช้งานยาวนานมากขึ้นกว่าปูนซีเมนต์ทั่วไป จึงช่วยให้มีทรัพยากรเหลือไว้ให้ลูกหลานใช้ได้ในอนาคต
Human Value Marketing จึงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ไม่เพียงตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยนวัตกรรมสินค้าและบริการที่เหนือกว่าเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีและสังคมยั่งยืน ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาของ SCG ที่ชัดเจนอย่างยิ่งด้วย
TH | EN
