วันที่ 20 พฤศจิกายน :
คณะกรรมการเดมมิ่งไพรซ์มอบรางวัล “The Deming Distinguished Service Award for Dissemination and Promotion (Overseas)” ให้กับ นายกานต์ ตระกูลฮุน กรรมการผู้จัดการใหญ่ เอสซีจี ถือเป็นคนไทยคนแรกและนักธุรกิจรายแรกของโลกที่ได้รับรางวัลดังกล่าว รางวัลนี้เป็นความภาคภูมิใจของเอสซีจีและสะท้อนการดำเนินธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริหารงานภายใต้แนวทางการจัดการอย่างมีคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management: TQM) เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่ตอบสนองความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า พร้อมพัฒนาระบบการทำงานอย่างจริงจังและต่อเนื่องเพื่อธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
คุณสมบัติของผู้ที่จะได้รับรางวัลจะต้องเป็นผู้ที่สามารถนำแนวทาง TQM ไปปฏิบัติและส่งผลให้ธุรกิจ หรือกิจกรรมที่ดำเนินการประสบความสำเร็จ รวมถึงต้องมีความมุ่งมั่นที่จะเผยแพร่ความสำเร็จและองค์ความรู้ที่เป็นผลจากการปฏิบัติตามแนวทาง TQM ตลอดจนสามารถเชื่อมโยงและสร้างคุณค่าด้าน TQM ต่อประเทศญี่ปุ่น โดยคณะกรรมการผู้คัดเลือกประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน TQM จากหลากหลายอุตสาหกรรมและจากแวดวงวิชาการ
“รางวัลเดมมิ่งไพรซ์ทั้งหมด 9 บริษัทที่เอสซีจีได้รับจากอดีตจนถึงปัจจุบัน ไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากคนคนเดียว แต่เป็นความร่วมแรงร่วมใจของทุกคนในเอสซีจีที่มุ่งมั่นด้านความเป็นเลิศในการผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพและได้มาตรฐานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เอสซีจีสามารถดำเนินธุรกิจมาได้อย่างเข้มแข็งและยั่งยืนมากว่า 100 ปี และพร้อมที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนบนพื้นฐานที่มั่นคงต่อไปในอนาคต” นายกานต์กล่าว
รางวัลเดมมิ่งไพรซ์จัดตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2494 โดยสมาพันธ์นักวิทยาศาสตร์และวิศวกรแห่งประเทศญี่ปุ่น ( of Japanese Scientists and Engineers: JUSE) เพื่อเป็นที่ระลึกแด่ศาสตราจารย์ ดร. เดมมิ่ง ผู้จุดประกายความคิดด้านคุณภาพให้ญี่ปุ่นสามารถฟื้นฟูประเทศจนเป็นผู้นำด้านเศรษฐกิจ โดยรางวัลจะแบ่งเป็นประเภทบุคคลและองค์กร สำหรับในประเภทบุคคลหรือรางวัล The Deming Distinguished Service Award for Dissemination and Promotion (Overseas) มีเพียงชาวต่างชาติที่ไม่ใช่ชาวญี่ปุ่นเพียง 3 ท่านที่ได้รับรางวัลอันทรงคุณค่านี้ ซึ่งนายกานต์นับเป็นคนไทยคนแรกและนักธุรกิจรายแรกของโลกที่ได้รับรางวัลดังกล่าว
นอกจากรางวัลประเภทบุคคลแล้ว เดมมิ่งไพรซ์ประเภทองค์กรจะมอบให้บริษัทที่ประสบผลสำเร็จจากการนำ TQM ไปปฏิบัติ โดยเอสซีจีได้รับรางวัลนี้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2545 จนถึงปัจจุบันรวม 9 บริษัท โดยมีจำนวนรวมเป็นอันดับ 3 รองจากบริษัท Aisin และ Toyota ประเทศญี่ปุ่น และเป็นอันดับ 1 สำหรับบริษัทนอกประเทศญี่ปุ่น นอกจากนี้ ยังมีรางวัล The Deming Grand Prize ซึ่งเป็นรางวัลระดับที่สูงขึ้นเพื่อมอบให้กับองค์กรที่สามารถรักษาและพัฒนาระบบ TQM ได้อย่างต่อเนื่องในองค์กร โดยจะต้องได้รับ The Deming Prize มาแล้วอย่างน้อย 3 ปี
เอสซีจีได้นำ TQM มาใช้ในการบริหารจัดการองค์กรตั้งแต่ปี พ.ศ. 2535 จนกระทั่งในปี พ.ศ. 2545 บริษัทปูนซิเมนต์ไทย (ทุ่งสง) จำกัด นับเป็นบริษัทไทยแห่งแรกที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ในประเภทบริษัท จากนั้นเป็นต้นมาบริษัทในเอสซีจีต่างให้ความสำคัญกับการนำแนวคิด TQM มาประยุกต์ใช้การดำเนินธุรกิจอย่างจริงจังและส่งผลให้ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
“เอสซีจีกับ TQM ได้กลายเป็นหนึ่งเดียวกันไปแล้ว เรานำเรื่องนี้มาปรับใช้กับองค์กรมานานและมีการประเมินและปรับปรุงระบบเรื่อยมา ซึ่งก็เป็นไปตามหลัก TQM ที่ต้องวางแผนก่อนแล้วจึงลงมือทำ เมื่อทำเสร็จแล้วก็ต้องตรวจสอบและแก้ไขปรับปรุงตามความเหมาะสม นอกจากนี้ ความต้องการของลูกค้าก็เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการของเอสซีจี ลูกค้าในที่นี้ไม่ได้หมายถึงคนที่มาซื้อของเราเท่านั้น แต่ยังหมายถึงคนที่พนักงานแต่ละคนต้องทำงานด้วย หมายถึงเพื่อน ๆ พนักงานด้วยกัน ถ้าเราคิดว่าทุกคนเสมือนลูกค้าที่เราต้องดูแลเอาใจใส่ ทุกคนก็จะทำงานด้วยกันได้อย่างดีนึกถึงใจเขาใจเรา ในส่วนของกระบวนการทำงาน เพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน นอกจากจะใส่ใจเรื่องผลลัพธ์แล้ว กระบวนการก็เป็นสิ่งสำคัญ เราจำเป็นต้องรู้ว่าทำอะไรไปแล้วจะเกิดผลอะไรเพื่อให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กระบวนการที่สำเร็จต่าง ๆ ก็ต้องนำมาจัดทำให้เป็นมาตรฐานในการทำงานต่อไป เพื่อให้เกิดการถ่ายทอดองค์ความรู้และแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practice) ทั่วทั้งองค์กร” นายกานต์อธิบาย
รางวัลนี้เป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ของความมุ่งมั่นในความเป็นเลิศ และความจริงจังในการนำระบบควบคุมคุณภาพมาประยุกต์ใช้ ซึ่งมีจุดเริ่มต้นมาจากการให้ความสำคัญของผู้นำองค์กรสู่การนำไปปฏิบัติใช้ทั่วทั้งองค์กร เอสซีจียังคงมุ่งมั่นพัฒนาระบบควบคุมคุณภาพในการผลิตเพื่อให้ได้สินค้าและบริการที่ดียิ่งขึ้น สามารถตอบสนองทุกความต้องการที่มีความหลากหลายและเฉพาะเจาะจงมากยิ่งขึ้น เพื่อก้าวต่อไปบนความยั่งยืนในอนาคต
